আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ২৭ অক্টোবর, ২০২৫ এ ০৩:১৮ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
উপজেলা কার্যালয়, যশোর সদর, যশোর
www.doict.sadar.jessore.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন:
জ্ঞান ভিত্তিক অর্থনীতি ও সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার।
মিশন:
তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠা।
২. প্রতিশ্রুত সেবা সমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রমিকনং | সেবারনাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| | আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | ১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ | 1)প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদনপত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও আঞ্চলিক কার্যালয় | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে স্থাপিত আইসিটিডি ডিজিটাল ল্যাব পরিচালনায় সহায়তা ও পরামর্শ প্রদান | ১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ | 1)প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদনপত্র/দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ও আঞ্চলিক কার্যালয় | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক/ ৭ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রমিকনং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| | ডি-নথি বিষয়ক পরামর্শ/ ট্রাবলশ্যুটিং | টেলিফোন/সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | ওয়েবপোর্টাল বিষয়ক পরামর্শ/ট্রাবলশ্যুটিং | টেলিফোন/সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | সরকারি ও আধা-সরকারি পর্যায়ে আইসিটি বিষয়ক কারিগরি সহায়তা প্রদান | টেলিফোন/সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক/ 5 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার গুলোকে সহায়তা প্রদান | টেলিফোন/সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য | বিনামূল্যে | তাৎক্ষনিক/ 3 কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | সরকারি অফিসসমূহে বিভিন্ন অনলাইন ই-পদ্ধতি চালুকরণে সহায়তা প্রদান | টেলিফোন/সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য | বিনামূল্যে | 7 কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | সরকারি অফিসসমূহকে জাতীয় নেটওয়ার্ক ব্যাকবোন এর সাথে সার্বক্ষনিক সংযুক্তি রাখা | টেলিফোন/সরাসরি/ ই-মেইল যোগাযোগ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও প্রয়োজনীয় তথ্য | বিনামূল্যে | ৩ কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান | ১।সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২।উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩।অধিদপ্তরের বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী | ১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী | ৭ কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | বিভিন্ন প্রতিবেদন ও মতামত প্রেরণ | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী পত্র মারফত অথবা ই-মেইলে প্রেরণ করা হয় | ১। মতামত প্রদানের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল ২। উভয়পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল | বিনামুল্যে | ৩ কার্যদিবস/ প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | ওয়ার্কশপ/সেমিনার আয়োজন /বিভিন্ন দিবস উদযাপনে সহায়তা প্রদান | ১।অধিযাচন এর মাধ্যমে। ২।সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | ১। ওয়ার্কশপ/সেমিনার এর বিষয়ের উপর নির্ভরশীল ২। উভয়পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল | বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী | ১০ কার্যদিবস / প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | Software Development সংক্রান্ত বিষয়াবলী | বিভিন্ন সরকারী প্রতিষ্ঠানের Software Development সংক্রান্ত কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণ, বাস্তবায়ন | ১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | পারস্পারিক সমঝোতার ভিত্তিতে/ প্রয়োজন অনুযায়ী | ৯০ কার্যদিবস / প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | ICT সংশ্লিষ্ট খাতের Project Management | ICT সংশ্লিষ্ট খাতের project management বিষয়ে পরামর্শ প্রদান, মূল্যায়ন ও নিরীক্ষণ সহযোগিতা প্রদান | ১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | পারস্পারিক সমঝোতার ভিত্তিতে/ প্রয়োজন অনুযায়ী | ৩০ কার্যদিবস / প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |
| | আইসিটি বিষয়ক আইন, বিধি, নীতিমালা ও নির্দেশিকার বিষয়ে মতামত প্রদান | সরাকারি প্রতিষ্ঠানে আইসিটি সংশ্লিষ্ট আইন, নীতিমালা, বিধিমালা, ও নির্দেশকার বিষয়ে মতামত/ সুপারিশ প্রদানকরা। | ১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | ১৫ কার্যদিবস / প্রয়োজন অনুযায়ী | জনাব মোঃ আব্দুল করিম সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ 0247৮৮৫০৫৫০ |